Tu cuenta está lista. ¿Y tú?

Aquí te mostramos cómo sacarle el máximo provecho desde hoy.

¿Qué te impide usar tu cuenta?

Elige tu situación y te ayudamos.

  • “No tengo dinero”

    Evita el cierre de tu cuenta, puedes mantenerla activa con solo $1.

  • “No tengo tiempo”

    No necesitas ir al banco. Puedes recibir Yappy en minutos, sin filas, ni complicaciones.

  • “Aún no tengo mi tarjeta”

    ¡Tu cuenta ya está activa!

    Puedes depositar y usarla aunque no hayas retirado tu tarjeta.

  • “No tengo acceso”

    Recupera o crea tu usuario y contraseña desde tu celular. ¡Cómo recuperar tu usuario o contraseña!

¿Por qué es importante depositar?

  • Si tienes más de 60 días consecutivos sin dinero en la cuenta, se cerrará.
  • Podrás recargar tu celular, Metro, Metro Bus y hacer muchos pagos.
  • Podrás usar tu tarjeta y aprovechar todas las promociones.

Hay 4 formas fáciles de depositar en tu cuenta

Toca cada uno para saber más.

¿Aún no tienes usuario y contraseña?

Sigue los siguientes pasos.

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PASO 1

Ingresa al app, presiona ¿Olvidaste la contraseña?

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PASO 2

Escribe tu usuario y responde la pregunta de seguridad.

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PASO 3

Completa la información solicitada para validar tu identidad.

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PASO 4

Crea una nueva contraseña y confírmala. Verás que tu contraseña se ha actualizado.

¿Olvidaste tu contraseña?

Sigue los siguientes pasos.

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PASO 1

Ingresa al app, presiona Crea tu usuario o abre tu cuenta.

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PASO 2

Escribe tu número de cédula y el número de tu tarjeta de débito.

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PASO 3

Te enviaremos un código de verificación. Puedes elegir correo electrónico o celular.

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PASO 4

Escribe un usuario y contraseña que cumpla con los requisitos. No olvides aceptar los términos y condiciones.

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PASO 5

Confirma tus datos para empezar a usar Yappy y estarás listo.

Preguntas frecuentes

En el app
Si durante el proceso de apertura de cuenta, creaste tu usuario y contraseña del app, siempre puedes ingresar al app para consultar tu número de cuenta.

Por correo electrónico
Cuando completaste los datos de apertura de tu cuenta, te enviamos un correo electrónico con el detalle de tu número de cuenta al buzón que ingresaste como medio de contacto.

Atención a Clientes
Puedes escribirnos al chat o llamar al 800-5000 o 300-5000.

En Banca en Línea o en el app
Un amigo o familiar puede ayudarte, pasándote el dinero por medio de Banca en Línea o el app.

Por Yappy
Si ya tienes tu usuario y contraseña para ingresar al app, puedes pedirle a un familiar o amigo que te pase dinero por Yappy:

Regístrate en Yappy con tu número de celular, presiona “Pedir”, selecciona su contacto o ingresa su número de celular, indica cuánto le quieres pedir y ¡listo!. Tu contacto recibirá tu pedido de Yappy. Una vez te envíe el dinero por Yappy, se aplicará de inmediato a tu cuenta.

Depósito de efectivo en cajeros automáticos
Si tienes una tarjeta de débito activa, puedes depositar dinero en efectivo en estos cajeros automáticos. Cómo depositar en cajeros automáticos.

En sucursal
Visita la sucursal de tu preferencia y deposita directamente a tu cuenta. Horarios de atención en sucursales.

Por transferencia de otros bancos
Si tú o un familiar o amigo tiene cuenta en otro banco de la localidad, puedes depositar a tu cuenta por medio de una transferencia electrónica de ese banco. El envío del dinero se aplicará a tu cuenta conforme al horario para transferencias locales.

Si no depositas dinero durante 60 días consecutivos, tu cuenta se cerrará automáticamente.

Puedes depositar desde $1 en adelante. Asegúrate de tener fondos en tu cuenta para mantenerla activa.