Nuestra historia
Banco General, S.A. fue fundado en 1955 como el primer banco privado de capital panameño. Actualmente ofrecemos a nuestros clientes una amplia infraestructura de productos y servicios con más de 76 sucursales, más de 619 cajeros automáticos a nivel nacional, atención por teléfono y chat, y una plataforma digital de primer nivel. Contamos también con un banco en Costa Rica y oficinas de representación en Guatemala, El Salvador, Colombia y Perú. Más de 5,000 colaboradores componen la fuerza laboral del Banco, quienes atienden a más de 2 millones de clientes desde diversos canales de atención.
Banco General fue el primer banco panameño en obtener Grado de Inversión Internacional de las agencias Fitch Ratings y Standard and Poor’s en 1997, calificación que mantenemos sin interrupción hasta la fecha. También contamos con Grado de Inversión de la agencia Moody’s desde 2017.
Nuestras subsidiarias ofrecen servicios relacionados que incluyen seguros y reaseguros, casa de valores, y administración de fondos de pensión y cesantía, entre otros. La empresa tenedora del 100% de las acciones de Banco General y Subsidiarias, S.A. es Grupo Financiero BG, S.A., empresa pública que se cotiza en la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex).
Desde hace más de 70 años, Banco General ha llevado a cabo sus operaciones con una férrea disciplina financiera, una cultura corporativa basada en valores, y un compromiso de servir con excelencia al cliente y a la comunidad. Estos son los preceptos que definen nuestro éxito y trayectoria.
Subsidiarias
Responsabilidad Empresarial
Desde su fundación en 1955, Banco General ha tenido la visión de crear valor para la sociedad junto a todos sus grupos de interés, haciendo negocios de forma responsable y transparente, y siempre con la misión de apoyar a la comunidad. El eslogan “sus buenos vecinos” fue añadido a las comunicaciones de la organización en la década de 1970, cuando inició la apertura de sucursales en barrios residenciales, como una forma de expresar la filosofía de solidaridad que siempre ha caracterizado al Banco.
En 1996 creamos la Fundación Sus Buenos Vecinos, brazo ejecutor de la labor social de Banco General, que hoy día trabaja en alianza con más de 150 ONG en todo Panamá.
En 2001 fuimos la primera empresa panameña en firmar el Pacto Global de las Naciones Unidas, comprometiéndonos con sus 10 principios y creamos el programa de voluntariado corporativo Vecinos en Acción, que hoy cuenta con la participación del 70% del personal del Banco.
En 2019 firmamos los Principios de Banca Responsable y continuamos trabajando por alcanzar nuestros objetivos, detallados en nuestra sección de Banca Responsable.
Directorio / Banco General
Francisco Ernesto Sierra Fábrega
Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 10 de septiembre de 1964
Dirección Comercial: Torre Banco General, piso E2
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Graduado en Administración de Empresas de la Universidad de Georgetown, Washington, D.C. E.E.U.U. y de maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Texas, Austin, Texas, E.E.U.U. Actualmente es Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General de Banco General, Presidente de la Junta Directiva de BG Valores, S. A. y ProFuturo – Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantía, S. A. y Director de Banco General, S.A., Fondo General de Inversiones, Vale General, S.A., BG Investment Co., Inc., Banco General Costa Rica, S. A., Promarina, S. A. y de General de Seguros, S.A. Fue asesor de la Comisión de Grado de Inversión de la República de Panamá (julio 2009- agosto 2011) y de la Comisión Asesora del Fondo Soberano de la República de Panamá (2012). Fue Director de la Autoridad del Canal de Panamá (2016-2025). Fue Ministro Consejero del Presidente de la República de Panamá (Ad honorem) y Miembro del Consejo de Relaciones Exteriores, con jerarquía de Embajador Extraordinario y Plenipotenciario (Ad honorem) (2015-2019).
Eduardo Antonio Domínguez Osorio
Vicepresidente Ejecutivo y Subgerente General
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 10 de junio de 1973
Dirección Comercial: Torre Banco General, piso E2
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Graduado en Ingeniería Industrial Administrativa en la Universidad Santa María la Antigua, en Panamá, República de Panamá, y Maestría en Administración de Empresas (MBA) en la Universidad de Notre Dame, South Bend, Indiana E.E.U.U. Fue Vicepresidente de Operaciones Financieras, Planificación y Finanzas de Banco General; fue Director y Presidente de la Central Latinoamericana de Valores (LATINCLEAR) y Director de Latinex Holdings; y fue Presidente de la Comisión de Usuarios Swift de Panamá.
Vicepresidentes Ejecutivos
Federico Albert Garaizabal
Vicepresidente Ejecutivo de Banca Internacional
Nacionalidad: Española
Fecha de Nacimiento: 19 noviembre 1966
Domicilio Comercial: Torre Banco General, piso 18
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Email: juntadirectiva@bgeneral.com
Graduado en Ciencias Empresariales del Colegio Universitario de Estudios Financieros (CUNEF), en Madrid, España. Ex Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General de Corporación Banex en Costa Rica, Ex Vicepresidente de Finanzas de Pribanco (Primer Banco de Ahorros), Ex Vicepresidente de Banca de Inversión en Banistmo, Ex Tesorero de la Asociación Bancaria de Costa Rica (2002-2005), Ex Director de la Bolsa de Valores de Panamá (2001-2004 y 2008-2017), Ex Director de Compañía de Distribución Eléctrica Noreste y Ex Director de Latinex Holdings, Inc. (2011-2017).
Makelín Arias Boyd
Vicepresidente Ejecutiva de Capital Humano y Servicios Corporativos
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 29 de marzo de 1965
Dirección Comercial: Centro Operativo Banco General, Urbanización Metro Park, Ciudad Radial.
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Email: juntadirectiva@bgeneral.com
Graduada en Economía y Finanzas de Boston College, Massachusetts, E.E.U.U. Ex Gerente de Copa Courier, Ex Gerente de Compras y ex Directora de Recursos Humanos de Copa Airlines. Ex Vicepresidente Asistente de Proyectos y Procesos y Ex Vicepresidente de Recursos Humanos y Administración de Banco Continental de Panamá, S. A.
José Alberto Humbert Arias
Vicepresidente Ejecutivo de Segmentos, Canales Alternos y Ventas
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 18 de enero de 1972
Dirección Comercial: Centro Operativo Federico Humbert Azcarraga, Urbanización Metro Park, Ciudad Radial
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Graduado en Administración de Empresas y Maestría en Administración de Empresas y Finanzas de la Universidad de Notre Dame, South Bend, Indiana, E.E.U.U. Fue Vicepresidente de Segmentos de Negocios y Ventas Digitales, Vicepresidente Asistente de Banca Privada y Segmentos, Gerente de Crédito de Consumo y Gerente de Sucursal de Banco General. Fue director de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá y actualmente es director de Empresa General de Inversiones, S.A.
Jean-Pierre Leignadier Dawson
Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas, Estrategia e Información
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 23 de noviembre de 1971
Dirección Comercial: Torre Banco General, piso E2
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Graduado en Finanzas de Villanova University, Pensilvania, E.E.U.U. y Maestría en Administración de Negocios (MBA) de University of Notre Dame, Indiana, E.E.U.U. Fue Vicepresidente de Banca de Inversión de Banco General y Presidente Ejecutivo y Gerente General de Productos de Prestigio, S.A. Actualmente es Director del Fondo de Ahorro de Panamá, Profuturo AFPC, Fondo General de Inversiones y Productos de Prestigio, S.A. Fue presidente de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá en el periodo 2020-2021 y Presidente de EXPOCOMER 2023.
Felipe Edgardo Motta Vallarino
Vicepresidente Ejecutivo de Banca de Consumo
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 28 de septiembre 1963
Dirección Comercial: Centro Operativo Banco General, Urbanización Metro Park, Ciudad Radial.
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Graduado en Administración de Empresas de la Universidad Drake, Iowa, E.E.U.U. y Programa de Alta Gerencia en INCAE, Costa Rica. Ex Director del Instituto de Investigaciones Científicas y Servicios de Alta Tecnología – INDICASAT, ex Director de la Cámara de Comercio de Panamá, ex Presidente de la Junta Directiva de Telered, ex miembro del Club Activo 20-30 de Panamá, ex Presidente de la Teletón 20-30 (1998). Actualmente es Director de Vale General, Financial Warehousing of Latin America (FWLA), First Data Central America & Caribbean, y miembro del Latin America and Caribbean Senior Client Council de Visa International.
David Muñoz Rey
Vicepresidente Ejecutivo de Tecnología, Transformación y Operaciones
Nacionalidad: Española
Fecha de Nacimiento: 17 de febrero de 1974
Dirección Comercial: Centro Operativo Federico Humbert Azcarraga, Urbanización Metro Park, Ciudad Radial
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Graduado de Ingeniería Informática de la Universidad de Zaragoza, España, estudios de Informática Empresarial en la Universidad Tecnológica de Ciencias Aplicadas en Würzburg, Alemania. Posee una amplia experiencia de liderazgo y transformación en Tecnología, Operaciones bancarias y Ciberseguridad adquirida en DMR Consulting Group (hoy NTT Data), McKinsey & Company, BBVA en España y Perú, y Banco Pichincha en Ecuador. Fue miembro de la junta directiva de PagueYa, BANRED, TEUNO y Diners en Ecuador.
Michelle Núñez Olivares
Vicepresidente Ejecutiva y Gerente General de BG Valores
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 14 de octubre de 1973
Dirección Comercial: Plaza Banco General, piso M
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Graduada en Ingeniería Industrial de la Universidad de Purdue, West Lafayette, Indiana, E.E.U.U. y maestría en Administración de Empresas en la Universidad de Louisville, Kentucky, E.E.U.U. Actualmente es Gerente General de BG Valores, Presidenta de la Junta Directiva de Fondo General de Inversiones, Fondo General de Retorno Total y Directora de Yappy, S.A., y Petróleos Delta, S.A. Fue directora de BG Valores, S.A., Central Latinoamericana de Valores (LATINCLEAR), Latinex Holding, S.A. y Empresa de Transmisión Eléctrica, S.A. (ETESA).
Enrique Julio Sosa Fernández
Vicepresidente Ejecutivo de Banca Empresarial
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 15 de febrero de 1968
Dirección Comercial: Torre Banco General – Piso E2
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Email: juntadirectiva@bgeneral.com
Graduado en Administración de Empresas de American University, Washington D. C., E.E.U.U., y Maestría en Administración Financiera de Catholic University of America Washington D. C., E.E.U.U. Ex Vicepresidente de Crédito Comercial y Ex Vicepresidente de Banca Corporativa de Banco General, S.A. Fue Subgerente de Sucursal y Oficial de Crédito del Banco Comercial de Panamá.
Delly Choy de Yinh
Vicepresidente Ejecutiva de Productos de Consumo y Sucursales
Nacionalidad: Panameña
Fecha de Nacimiento: 20 de noviembre de 1972
Dirección Comercial: Centro Operativo Federico Humbert Azcarraga, Urbanización Metro Park, Ciudad Radial
Apartado: 0816-00843, Panamá, República de Panamá
Graduada en Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad de Panamá, Maestría en Administración de Empresas de INCAE y una especialización en Innovación en la Universidad de California, Berkeley, E.E.U.U. Fue líder de Negocios de Consumo en los procesos de fusiones y adquisiciones de Bancomer, Bank Boston y Banco Continental de Panamá, y Vicepresidenta de Productos de Consumo en Banco General, S.A. Actualmente es directora de General de Seguros, S.A., Revisiones de Panamá, S.A., ProFuturo, S.A. y Presidenta de la Junta Directiva de Telered, S.A.
Vicepresidentes
Dayra de Saval
Operaciones
Eduardo De Oliveira
Riesgo Corporativo
Eliseo Sánchez-Lucca
Banca Internacional
Gary Chong Hon
Banca de Inversión y Fideicomisos
Giselle de Brostella
Canales Tradicionales
Graciela de Chen
Soporte Financiero
Jacqueline Souter
Mercadeo e Imagen Corporativa
Jean Paul Clement
Tesorería e Inversiones
María Isabel Poveda
Auditoría Corporativa
Nicole Richa
Banca Corporativa e Interinos
Raúl Guizado
Cumplimiento y Seguridad Corporativa
Ricardo Moreno
Canales Alternos y Ventas
Roberto Ureña
Banca Comercial
Rosa María de Cassino
Administración
Vicepresidentes Asistentes
Abdiel Salas
Recuperación de Cartera de Consumo
Aixa Medina
Capital Humano – Asesoría y Relaciones Internas
Alberto Méndez
Banca Corporativa – Cuentas Corporativas
Alejandro Ortega
Banca de Inversión – Negocios
Alma Pinilla
Tesorería e Inversiones – Administración, Riesgo y Control de la Tesorería
Aminta Saldaña
Fundación Sus Buenos Vecinos
Ana Cristina Rubinoff
Cumplimiento – Normativo y Analítico
Ana Graciela Narvaez
Mercadeo y Publicidad de Productos
Ana Isabel Compañy
Mercadeo e Imagen Corporativa – Diseño
Ana María Bonilla
Asesoría Legal
Ana Melisa Azcárraga
Banca Corporativa – Cuentas Corporativas
Anabel Lay
Auditoría Corporativa
Analisa Alfaro de Castro
Banca Corporativa – Interinos
Angel Hoo
Contabilidad Corporativa
Arianna Calvo
Transformación Digital – Canales Digitales
Bettina De Castro
Administración
Carmen Arosemena
Desarrollo de Productos – Préstamos
Claudia Escobar de Porcell
Segmentos de Negocio
Claudia Martínez
Transformación Digital – Productos Digitales
David Roquebert
Mercadeo – Operativa Digital y Eventos Corporativos
Desmond Alvarado
Tesorería e Inversiones – Crédito y Liquidez
Eddy Fortoul
Ciberseguridad y Prevención de Fraude
Edita Pérez Broce
Cumplimiento – Cumplimiento Normativo, Corresponsalía y Sanciones
Eduardo Terán
Planificación y Transformación Estratégica – Data, Analítica e IA
Eneida Rampola
Capital Humano – Compensación y Soporte
Federico Antonio Humbert R.
Desarrollo de Productos – Centro de Tarjetas
Florentino Wong Chial
Riesgo de Crédito Consumo
Francisco Martin
Tecnología de la Información – Arquitectura y Asesoría Tecnológica
Greta Arjona
Banca Comercial – Banca de Empresas
Guillermo Inchausti
Tecnología de la Información – Infraestructura Tecnológica
Hugo Villalobos
Cumplimiento y Seguridad Corporativa – Subsidiarias
Jacqueline De Roux
Banca Corporativa – Interinos
Janina Chen
Soporte Financiero
Jeanpaul Pérez
Tecnología de la Información – Gestión y Control
Jorge Sandoval
Seguridad
José C. Victoria
Planificación
José Luis Carrillo
Gestión Integral de Riesgo
José Manuel Grimaldo
Banca Comercial
Juan José Lam
Tecnología de la Información
Karim Young
Banca Corporativa – Cuentas Corporativas y Zona Libre
Karin Stahl
Banca de Consumo – Ventas y Telemercadeo
Karol González
Cumplimiento – Monitoreo de Cumplimiento
Laura Rodríguez
Operaciones – Gestión Documental y Servicios
Leonardo Varela
Tecnología de la Información – Transformación Digital
Lisbeth Lee
Productos – Depósitos, Transferencias y Subsidiarias
Lourdes Henríquez
Banca de Consumo – Trámite y Crédito de Consumo
Lourdes Valdivieso
Operaciones – Crédito Empresarial y Consumo
Malena Sánchez Galán
Operaciones – Administración del Efectivo
María Antonietta Cassino
Capital Humano – Formación y Desarrollo
María Fernanda Langman
Tesorería e Inversiones – Instituciones Financieras y ALCO
María Gabriela Porcell
Mercadeo y Publicidad Institucional y Medios de Pagos
María Gabriela Sierra
Operaciones – Operaciones Internacionales y Bancas de Relación
María Nela Casado
Banca de Consumo – Atención a Clientes
Maritza Vallarino
Banca Internacional
Marta Olivo
Operaciones – Administración de Cartera
Mary Julia Rodríguez
Riesgo Operativo
Maureen Richa
Gerencia General
Mercedes Boyd
Operaciones – Tarjetas, Cheques y ACH
Michelle Pich
Banca Preferencial
Michelle Ramsauer
Arquitectura e Ingeniería
Miguel Ángel Díaz
Tecnología de la Información – Centro de Excelencia de Ingeniería
Nora Malca
Tecnología de la Información
Rafael González
Planificación y Transformación Estratégica
Ramón Suazo
Tecnología de la Información – Transformación Digital
Raúl Orillac
Finanzas
Raúl Preciado
Riesgo de Crédito Internacional, Ambiental, Social y de Reputación
Ricardo De La Espriella
Riesgo de Crédito Empresarial Local
Ricardo Porcell
Banca Comercial
Roger Córdoba
Transformación Digital – Costa Rica e Interfases
Rosa Achurra
Tecnología de la Información – Arquitectura y Gobierno de Datos
Rosa Rodríguez
Planificación – Transformación y Robótica
Stavros Costarangos
PST Empresarial
Sue Lin Mann
Transformación Digital – Subsidiarias
Valerie Voloj
Banca de Inversión y Fideicomisos – Administración
Yairy Chan
Análisis de Crédito Empresarial
Yessamine Afre
Ventas Digitales
Yoel Chávez
Banca Comercial
Yohara Salinas
Tecnología de la Información – Transformación Digital
Directorio / BG Valores
Michelle Núñez
Vicepresidente Ejecutiva y Gerente General
Vicepresidentes
Camilo Soto
Negocios – Internacional
Carlos Samaniego
Negocios
María de los Ángeles de De Obaldía
Negocios
Vicepresidentes Asistentes
Anabella de Lince
Negocios – Local
Armando Palacios
Transformación y Data
Carlos Henríquez
Negocios – Local
Gabriel Fernández
Negocios – Internacional
Ginna de Bruno
Negocios – Local
Manuel Alemán
Negocios – Local
Marjorie de Arguello
Negocios – Local
Roberto Eduardo Arango
Negocios – Local
Rocío Narbona
Gestión y Soporte a Negocios
Directorio / General de Seguros
Roberto Alfaro
Vicepresidente y Gerente General
Directorio / ProFuturo
Raúl García de Paredes
Vicepresidente y Gerente General
Vicepresidentes
Jorge Mesa
Negocios
Directorio / Vale General
Janette Heras
Director Comercial
Directorio / Yappy, S.A.
Yolianna Alfaro
Director Comercial
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Directores
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Directores Independientes
.jpg)
.jpg)
Informe de actualización trimestral
- Standard & Poor’s
Grado de Inversión (BBB/A-2)
Perspectiva estable
1997-presente
Fecha del último reporte: 4 de diciembre de 2025 - Fitch Ratings
Grado de Inversión (BBB-/F3)
Perspectiva estable
1997 – Presente
Fecha del último reporte: 10 de junio de 2026 - Moody’s
Grado de Inversión (Baa3/P-3)
Perspectiva negativa
2017-presente
Fecha del último reporte: 27 de junio de 2025
La República de Panamá tomó la decisión de adherirse a los estándares internacionales en materia de transparencia fiscal lo que ha tenido una relevancia importante en el país en los últimos años, desde la implementación de la regulación FATCA en julio 2014, hasta enero 2017 con la implementación del Estándar Común de Reportes (CRS por sus siglas en inglés).
Como lo indica la regulación bancaria y nuestro Código de Ética y Conducta, Banco General y subsidiarias deben actuar de acuerdo a las normas y leyes nacionales e internacionales, establecidas en materia de transparencia fiscal.
Por lo tanto, hemos implementado los procedimientos adecuados para cumplir con esos lineamientos nacionales e internacionales brindando siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Ponemos a su disposición la siguiente documentación con el propósito de ayudarlos y orientarlos sobre los compromisos que tenemos que cumplir, ustedes como clientes y nosotros como institución financiera.
En Banco General y Subsidiarias cumplimos y actuamos de acuerdo a las normas y leyes nacionales e internacionales, establecidas en materia de prevención del blanqueo de capitales y contra el financiamiento del terrorismo. Por lo tanto, hemos implementado programas para proteger a nuestros clientes y productos e impedir que ellos sean utilizados para facilitar actividades criminales.
El cumplimiento del Código de Ética y Conducta es fundamental para el desempeño de la misión en la cultura de cumplimiento. La integridad, honestidad, confidencialidad, solvencia moral, profesionalismo y actitud positiva son impulsores claves de las políticas de nuestra organización, siendo la integridad el pivote que ampara a los demás.
Buscamos preservar nuestra reputación y fortalecer una imagen corporativa intachable, comprometidos siempre con la comunidad y el desarrollo integral del país.
Conocer al cliente es nuestra principal responsabilidad como colaboradores bancarios, y en cumplimiento de ese compromiso, Banco General se adhiere a la transparencia, mediante la publicación de la documentación estándar, con el propósito de ayudar a nuestros clientes y corresponsales en el cumplimiento de las normas internacionales de “Conozca su Cliente” (Know Your Customer).
Actualizado en febrero 2026
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)