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Banco General
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¿Cómo te protege Banco General?
- Usuario y Contraseña. Tu usuario permanece encriptado, para prevenir el uso no autorizado de tu cuenta. Utilizamos la personalización de tu número de cliente, lo que te permite cambiar tu usuario por uno que contenga números y letras, el cual solo tú debes conocer.
Al ingresar al app desde un dispositivo móvil puedes autenticar tu usuario con huella digital, reconocimiento facial o utilizando tu contraseña, dependerá de tú dispositivo móvil y de la modalidad que autorices. - Preguntas de seguridad. En ciertas operaciones te haremos preguntas de seguridad que seleccionaste previamente con respuestas que solo tú debes conocer.
- Token Digital. El token es un sistema de seguridad, que ayuda a validar las transacciones realizadas por el usuario, y está diseñado para proteger a los clientes del banco. Cuando realizamos operaciones en internet siempre existe la posibilidad de perder datos que más tarde llegarán a manos equivocadas. A diferencia de una contraseña que alguna persona malintencionada podría atrapar, el token genera información con una caducidad muy breve. La validez de la información que produce se pierde unos segundos después y así los datos bancarios se mantienen seguros.
- Cifrado de Información en Tránsito. Contamos con el nivel más alto de seguridad para la transferencia de datos por Internet. Esta tecnología hace ilegible, para otros, la información que intercambia con Banco General. Así garantizamos la confidencialidad de la información desde tu computadora personal hasta nuestras computadoras.
- La información está completamente encriptada. Esto significa que está protegida bajo un proceso que crea una máscara de la información para que no pueda ser comprendida por personas no autorizadas.
- El app está protegida con Certificados de Seguridad.
- Antes de ingresar en el app, habrá múltiples capas de autenticación para verificar que eres el usuario de la cuenta.
- Hay un tiempo predeterminado de expiración de la sesión.
¿Cómo puedes protegerte?
- Asegúrate de no compartir tu usuario y contraseña para que solo tú puedas ingresar al app.
- Asegúrate de eliminar la huella o reconocimiento facial de otras personas que no sean tú en tu dispositivo para que no puedan acceder al app y a tus cuentas.
- Solo instala el app en tiendas confiables (trusted sources) para prevenir que terceros puedan tener acceso a tu información. Por seguridad, siempre asegúrate de utilizar la última versión del app.
- Apaga tu conexión de Bluetooth cuando no la estés utilizando para evitar que terceros se conecten a tu celular.
- Recuerda eliminar información sensitiva que resida en tu celular al momento de cambiarlo. Bloquea tu celular cuando no lo estés utilizando.
- Siempre mantén tu celular seguro y cierra el app con el botón de Salir cuando no lo estés utilizando. También bloquéalo si no lo vas a utilizar más.
- No permitas que nadie vea tu PIN cuando lo estás revisando en el app.
- Nunca descargues el app a través de un enlace, siempre ve directo a la tienda para descargarlo.
- No utilices el app desde una conexión de WiFi no segura o pública.
- No guardes información confidencial en tu celular.
- No utilices celulares que no sean el tuyo para ingresar al app.
- No modifiques la configuración original de tu celular.
- Recuerda siempre verificar que los datos de la persona o entidad que recibirá los fondos estén correctos cuando realices tus transferencias a terceros por Banca en Línea o el app.
- Si recibes alguna instrucción de cambio, por correo electrónico, para modificar el número de cuenta, banco corresponsal o país donde se recibirán los fondos, contacta a quien está transfiriendo para confirmar el cambio.
Tipos de Fraude
Concepto:
El phishing es un tipo de engaño que usualmente inicia con la recepción de un correo electrónico falso que redirige al cliente a una copia o imitación de una página Web legítima, para así obtener información personal y confidencial que es usada para cometer fraude.
¿Cómo ocurre?:
Inicia con un correo electrónico en donde se indica por ejemplo que su cuenta o servicio de Banca en Línea está por ser bloqueado o deshabilitado o que tiene algún problema, por lo que se le solicita que reingrese sus datos urgentemente para actualizarlos, y así evitar un posible fraude u otra excusa similar. También el correo electrónico puede indicar que se ha ganado algún premio y que debe llenar información para reclamarlo.
La mayoría de estos mensajes incluyen un enlace a una página web aparentemente legítima y muy similar a la de un banco o institución financiera, pero por detrás el enlace lo lleva a otra página web, en la que se solicita que complete un formulario facilitando detalles de su cuenta bancaria, números de tarjetas o de identificación personal.
También puede ocurrir por medio de una ventana emergente con un mensaje (pop up) al navegar en Internet que de igual forma le lleva a una página que no es del banco.
Prevención:
Evite ser víctima de fraude y siga los siguientes consejos:
Omita mensajes fraudulentos con estos encabezados: “Su cuenta se debe confirmar”, “Usuarios del banco advierten”, “Actualización de la seguridad de Banco XX.” o “Usted se ha ganado un Premio de Banco XX”.
Recuerde siempre acceder a nuestra página por medio de la dirección www.bgeneral.com y nunca a través de enlaces que soliciten algún tipo de información bancaria o personal. Además, recuerde verificar la fecha de expiración del certificado de seguridad, el cual puede encontrar al realizar doble clic en el candado de seguridad que se encuentra en la barra superior de navegación o en la parte inferior derecha del explorador, dependiendo de la versión del explorador que utilice su computadora.
Evite responder mensajes de correo electrónico donde le soliciten sus datos personales, tales como números de cuenta de cualquier tipo, usuario, contraseña, datos de su tarjeta de enlace, etc.
Nunca proporcione información cuando las solicitudes le exigen urgencia o establecen consecuencias por no actuar de inmediato.
Concepto:
Es una práctica delictiva cibernética que usualmente ocurre cuando una computadora de un usuario es infectada por un programa malintencionado llamado “troyano o virus” que lo desvía de un sitio web de un banco a uno fraudulento para robar sus datos sensitivos y cometer un fraude.
¿Cómo ocurre?:
Al descargar imágenes y programas asociados a un correo electrónico fraudulento, navegar por páginas indebidas, abrir archivos adjuntos o vínculos en correos electrónicos de dudosa procedencia.
Al descargar a su computadora fotos, videos, programas gratuitos, juegos o canciones de fuentes no conocidas en Internet.
Prevención:
No seleccione vínculos, ni descargue programas archivos adjuntos a correos electrónicos o al navegar el Internet sin verificar que sean legítimos y confiables.
Mantenga siempre instalado paredes cortafuegos (Firewalls) y programas antivirus que le permita protegerse de cualquier violación cibernética.
Concepto:
Es una práctica delictiva cibernética en la que se busca obtener información confidencial manipulando o engañando a las personas a través de diferentes métodos.
¿Cómo ocurre?:
La ingeniería social se puede dar de diferentes maneras:
- El delincuente puede llamarlo y hacerse pasar por un ejecutivo bancario.
- Puede recibir correos engañosos pidiendo contraseñas (phishing) o información confidencial. También pueden ser correos pidiendo su tarjeta para una donación a una persona necesitada.
- Incluso se puede dar cara a cara través del engaño.
Prevención:
Nunca comparta información confidencial y sensitiva por correo electrónico o por teléfono, especialmente si usted no inició el intercambio. Las entidades bancarias no piden información confidencial por internet.
No seleccione vínculos, ni descargue programas archivos adjuntos a correos electrónicos o al navegar el Internet sin verificar que sean legítimos y confiables.
Banco General también utiliza pixeles de remarketing de DoubleClick, los cuales pueden ser inhabilitados a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.
OBTENCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Todos sus datos personales consignados en este sitio son suministrados por usted mismo, haciendo uso entero de su libertad. La información aquí almacenada solo comprende datos básicos ingresados mediante formularios de contacto, comentarios u otros similares.
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La información recogida se utiliza por el Banco para adquirir mayor conocimiento sobre la actividad de los visitantes del sitio de Banco General, en aras de mejorar el mismo y aumentar la efectividad de su presencia en línea. Esta información se comparte con Google Analytics con el propósito de ofrecer anuncios de productos y servicios que le puedan ser relevantes y de su interés.
Las “cookies” son requeridas para la navegación del sitio web www.bgeneral.com. Si el usuario no desea utilizar “cookies” para recibir anuncios por medio de Google puede seguir las instrucciones para inhabilitar el uso de las “cookies” de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. El usuario también puede inhabilitar las “cookies” de Google a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Contamos con las siguientes tecnologías para ofrecer un servicio más seguro:
- Paredes cortafuego (“firewalls”): nuestra red está protegida por paredes cortafuego (“firewalls”) que evitan que los usuarios no autorizados ingresen a nuestra red.
- Antivirus: nuestros servidores cuentan con las últimas actualizaciones de antivirus.
- Contamos con diversos mecanismos de autenticación como el uso de nuestra Tarjeta de enlace electrónico seguro.
- Actualizaciones (parches): tenemos un programa de actualización de parches que continuamente verifica las nuevas vulnerabilidades aplicables a nuestro entorno. Cuando aparece una nueva actualización, procedemos de inmediato con sus debidas pruebas y aplicación.
Todos estos datos son tratados con absoluta confidencialidad, siendo utilizados para las finalidades para las que han sido solicitados, en el marco de las regulaciones indicadas por la Superintendencia de Bancos de Panamá
DATOS GENERALES
Banco General, S.A. tiene dirección física en Urbanización Marbella, Calle Aquilino de la Guardia, edificio Torre Banco General, e-mail de contacto: info@bgeneral.com. Teléfono 303-5001, Fax 265-0210.
AUTORIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y ORGANO SUPERIOR
Banco General es un banco sujeto a la supervisión de la Superintendencia de Bancos de Panamá con el número de resolución S.B.NO.026-1971.
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