Atención al Cliente

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Todo lo que puedes hacer en Atención al Cliente

  • Transacciones

    de tarjetas no reconocidas.

  • Reportes

    de pérdida o robo de tarjetas de crédito, débito y Clave.

  • Solicitud y cotizaciones

    de préstamos personales, de auto,
    hipotecarios y de tarjetas

  • Afiliación

    a Banca en Línea y el app.

  • Información General

    y solicitud de productos y servicios.

  • Asistencia

    de Banca en Línea y el app.

Horario de atención

Lunes a sábados: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Domingos: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

También podemos ayudarte con:

  • Aumentos de límite para las tarjetas de crédito.
  • Canjes con la tarjeta de crédito Estrellas.
  • Reportes y atención a comercios afiliados a Visa, Mastercard y Clave.

  • Asistencia durante viajes:

    • Activación de la tarjeta Clave para hacer retiros de efectivo en cajeros automáticos en el extranjero. Solicitar el envío de la reposición de tarjetas por pérdida, robo o deterioro, fuera del país.

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