Consulta tu reporte de crédito de APC Experian en el app de Banco General

Conoce el estado de tus créditos y tu historial de pagos con el banco y otras entidades económicas, en el app.

Información importante sobre el servicio

  • Incluye tus créditos activos, créditos cancelados y el historial de pagos de los últimos 24 meses.

  • La consulta es opcional y tiene un costo de $1.50 + ITBMS.

  • El reporte estará disponible durante 24 horas, a partir de realizar el pago.

¿Qué información encontrarás en el reporte?

Créditos activos

Estos son los créditos que sigues pagando.

Podrás encontrar la información general de cada uno de tus créditos como: cumplimiento de pagos, monto, saldo, forma de pago, fecha de inicio, fecha de vencimiento, y más.

Créditos cancelados

Estos son los créditos que terminaste de pagar.

Podrás encontrar detalles de tus créditos cancelados como el monto, la cantidad de pagos realizados, la fecha de inicio y vencimiento, la fecha del último pago y más.

Historial de pago

Muestra tu comportamiento de pago durante los últimos 24 meses. Cada dígito representa un mes.

El historial se lee de izquierda a derecha, siendo el primer número el mes más reciente.

Sigue estos pasos para solicitar tu reporte

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PASO 1

En el app, presiona en el menú Solicitudes y elige Documentos.

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PASO 2

Presiona Reporte de crédito, acepta los términos y condiciones y presiona Solicitar reporte.

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PASO 3

Elige la cuenta de donde debitaremos el pago y presiona Confirmar.

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PASO 4

Utiliza tu biometría facial para validar tu identidad y continuar.

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PASO 5

Y ¡listo! Ya puedes ver el comprobante de tu pago y revisar tu reporte.

Preguntas frecuentes

Sí, la consulta opcional desde el canal digital tiene un cargo de $1.50 + ITBMS establecido en la Tabla de Tasas, Comisiones y Recargos. El pago de la misma debe efectuarse desde una cuenta de depósito.

Si lo prefieres, puedes solicitar tu reporte de crédito de forma gratuita acercándote a uno de los Centros de Atención al Consumidor de APC; conoce las ubicaciones en https://apcexperian.com/

El reporte estará disponible para consultas durante 24 horas, contadas a partir del pago realizado.

Cada agente económico (bancos, entidades, empresas, etc.) es responsable de actualizar la información. El reporte mostrará la información que se mantiene actualizada en APC Experian. El banco, desde el app de Banco General, actúa únicamente como canal tecnológico para facilitar el acceso al servicio de consulta en tiempo real, con fines informativos.

Los agentes económicos afiliados a APC Experian deben reportar las referencias crediticias de sus clientes actualizadas una vez al mes. Es importante tener en cuenta que esta actualización no se realiza en línea ni de manera inmediata cuando el cliente efectúa un pago. Además, los agentes económicos no siempre actualizan su información a APC Experian el mismo día del mes, por lo que pueden existir ligeras diferencias.

Debes contactar al agente económico que te otorgó el crédito para solicitar la actualización de la referencia a APC Experian. Si recientemente te otorgaron un crédito debes esperar a que el agente económico actualice la información a APC Experian.

Los agentes económicos que hayas autorizado a consultar tu historial de crédito.

Las referencias de crédito cancelados se reflejan en el reporte hasta cinco años, contados a partir de la fecha del último pago reportado.

Sí, todas las personas, sin distinción de nacionalidad que solicitan un crédito pueden generar una referencias en APC Experian.

No, el reporte generado desde el canal digital es informativo y para uso personal. Te recomendamos contactar al agente económico y solicitar la actualización de tu referencia crediticia.

Los Centros de Atención al Consumidor de APC Experian cuentan con personal calificado para atender cualquier consulta en relación con el reporte de crédito, conoce las ubicaciones en https://apcexperian.com/