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Preguntas frecuentes
Al escoger tu producto favorito del catálogo, puedes utilizar el asistente virtual que se encuentra en la esquina izquierda de la página o llamar al 800-5000. Una vez el caso sea creado y aprobado se te enviará una carta de confirmación para que puedas reclamar tu producto.
Solo el tarjetahabiente principal puede redimir las estrellas.
No, una vez realizado el canje, el producto no puede ser devuelto, excepto en casos de fallas de funcionamiento. En ese caso, el reclamo debe gestionarse directamente con el comercio.
Sí, algunos comercios ofrecen la opción de entrega a domicilio sin costo adicional, mientras que otros pueden aplicar un cargo extra por este servicio. Esta información se detalla en las condiciones que aparecen en la descripción de cada producto.
No, una vez el caso es creado y aprobado, las estrellas son redimidas y no se pueden reversar.
Se puede consultar en el app de Banco General, en el detalle de tu tarjeta Estrellas.
Vencen luego de 5 años.




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