Preguntas frecuentes sobre pago de servicios

¿Qué necesito para realizar pagos a servicios y comercios?

Solo necesitas tener una cuenta de depósito (ahorro o corriente), acceso a Banca en Línea o el app, y tener activo tu token digital.

¿Cuánto cuesta realizar pagos a servicios y comercios en Banca en Línea o en el app?

El servicio de pagos y transferencias a terceros es gratis el primer año. A partir del segundo año, el costo es $10.70 anual. El servicio queda activo cuando configuras tu token.

¿Qué es el token digital?

El token es el método de autenticación para aprobar envíos de dinero a otras personas, otros bancos y para hacer pagos y recargas.

Si no tienes tu token digital, mira cómo hacerlo aquí.

¿Cuáles son los pasos para realizar pagos en el app?

1. Entra al app.
2. En el menú Transaccionar, presiona Pagos y selecciona Agrega un nuevo pago.
3. Escoge el comercio o entidad a pagar.
4. Completa la información que se te solicita.
5. Ingresa el Monto a pagar.
6. Escoge la cuenta que deseas usar para pagar.
7. Verifica la información y presiona Sí, pagar.
8. Confirma los datos de seguridad, presiona Confirmar y continuar.
9. ¡Listo! Verás la confirmación de que tu pago ha realizado.

Si quieres ver cómo pagar en Banca en Línea desde tu computadora, ingresa aquí.

Si tengo el token digital en el app, ¿cómo lo uso para realizar pagos a servicios y comercios en Banca en Línea?


1. Entra a la pantalla inicial del app, en el menú inferior presiona el ícono del candado que dice Token y se te generará un código.
2. Luego escribes ese código en Banca en Línea en la computadora, y listo. No tienes que iniciar sesión en el app para poder ver el código.

Si quieres ver el video con los pasos, ingresa aquí.

¿Cuándo se aplica el pago?

Tenemos más de 600 comercios y servicios disponibles para que realices tu pago.

En algunos puedes consultar tu saldo pendiente. El pago se refleja inmediatamente al realizarlo para las siguientes entidades: Cable Onda, Tigo, Cable and Wireless (Fijo y Móvil), Claro, Digicel, Municipio de Panamá, ATTT(Boletas y licencias), DGI, ENSA y Naturgy.

¿Es seguro realizar mis pagos a en Banca en Línea o el app?

Sí, todos tus pagos se realizan de manera segura en Banca en Línea y el app. Al realizar cada pago se te mostrará un comprobante, el cual puedes enviar al comercio, o consultarlo cuando así lo desees, ya que siempre está disponible en los movimientos de tu cuenta.

¿Cómo pago la luz en el app?


1. Ten a mano tu recibo de luz y busca en la parte superior el número NIS, si es de Naturgy, si es de Ensa busca el número NAC.
2. En el app agrega un nuevo pago y busca la entidad, Naturgy o Ensa.
3. Escribe el número NIS o NAC, que ya ubicaste en la factura y completa el resto de la información que se te solicita.
4. Sigue los pasos y estarás listo para pagar.

Si quieres ver el video con los pasos para pagar Naturgy, ingresa aquí.

Si quieres ver el video con los pasos para pagar Ensa, ingresa aquí.

¿Cómo pago IDAAN en el app?


1. Ten a mano tu recibo de agua y busca el Número de cliente en la parte superior izquierda.
2. En el app agrega un nuevo pago y busca IDAAN.
3. Escribe el Número de cliente, que ya ubicaste en la factura y completa el resto de la información que se te solicita.
4. En Monto, coloca la suma del saldo del IDAAN más el del Aseo (debe ser $1 en adelante).
5. Sigue los pasos y estarás listo para pagar.

Si quieres ver el video con los pasos, ingresa aquí.

¿Cómo pago Cable Onda en el app?


1. Ten a mano tu recibo y busca el Número de suscriptor.
2. En el app agrega un nuevo pago y busca Cable Onda.
3. Escribe el Número de suscriptor, que ya ubicaste en la factura y completa el resto de la información que se te solicita.
4. Sigue los pasos y estarás listo para pagar.

Si quieres ver el video con los pasos para pagar Cable Onda, ingresa aquí.

¿Cómo pago mis boletas en Banca en Línea y el app?


1. Ten a mano tu licencia de conducir y busca el Número de control que está en la esquina inferior derecha.
2. En el app agrega un nuevo pago y busca Autoridad de Transito y Transporte Terrestre (ATTT) boletas.
3. Escribe el Número de control, que ya ubicaste en la licencia, sigue los pasos y estarás listo para pagar.

¿Cómo programo mis pagos?


1. En Banca en Línea en la computadora, en el menú Transacciones, presiona Programadas.
2. Presiona Agregar transacción (propias, terceros o pagos).
3. Selecciona el destinatario.
4. En el campo ¿Cuándo realizarla? selecciona la fecha en que quieres que se haga la transacción.
5. Si quieres que la transacción se realice quincenal, mensual, anual o en cualquier otro periodo de tiempo, selecciona Recurrencia, luego presiona Siguiente y ¡listo! quedará programado.