Preguntas frecuentes sobre Visa Débito

¿Cómo compro en comercios?

Para pagar en un comercio, inserta la tarjeta del lado que tiene el chip para que el punto de venta pueda leer el mismo o aproxímala si es sin contacto. No necesitas PIN o clave. Tus compras con Visa Débito en comercios no tienen costo adicional.
Límite máximo de compras locales en puntos de venta $5,000.00.

¿Puedo comprar por Internet?

Con tu tarjeta débito puedes comprar en Internet y en tus apps favoritas.

Consulta cómo hacerlo aquí.

¿Puedo usar la tarjeta Visa Débito fuera de Panamá?

Sí, con la tarjeta Visa Débito puedes pagar en cualquier lugar donde acepten tarjetas de crédito y disfrutar de todos los beneficios que te ofrece la marca Visa a la hora de viajar. Tienes un límite máximo de compras internacionales en puntos de venta de $5,000.00.

Consulta los beneficios de Visa aquí.

¿Cómo saco dinero en un cajero automático?

Para sacar dinero, inserta la tarjeta del lado que tiene el chip para que el cajero automático pueda leer el mismo y coloca tu PIN de 4 dígitos.
Para retirar en cajeros automáticos de Banco General u otro banco necesitas un PIN.

¿Cómo obtengo mi PIN para la tarjeta Visa Débito?

En Banca en Línea:
1. Ingresa a Banca en Línea, en el menú presiona Consultas, luego PIN de tarjetas.
2. Selecciona la tarjeta Visa Débito.
3. Responde la pregunta de seguridad.
4. Escoge el correo en el que quieres recibir el código de seguridad, te será enviado inmediatamente.
5. Escríbelo en el campo Código de seguridad.
6. Presiona Ver PIN. El PIN se mostrará por tiempo limitado (para volver a verlo, deberás hacer el proceso nuevamente).

En el app:
1. Ingresa al app, en el menú presiona Opciones, luego Ver PIN de tarjeta.
2. Selecciona la tarjeta Clave.
3. Responde la pregunta de seguridad.
4. Escoge el correo en el que quieres recibir el código de seguridad, te será enviado inmediatamente.
5. Escribe el código recibido.
6. Presiona Ver PIN. El PIN se mostrará por tiempo limitado (para volver a verlo, deberás hacer el proceso nuevamente).

¡Ya estás listo! Usa tu PIN para retirar efectivo en los cajeros automáticos.

¿Debo pagar membresía para una tarjeta Visa Débito?

Sí, el costo de la membresía anual es $32.10 (incluye ITBMS) y se aplica el primer día hábil del mes siguiente al que tomaste la tarjeta.

¿Qué costos tiene el uso de mi tarjeta Visa Débito en cajeros automáticos?

• Es gratis consultar y retirar dinero de tu cuenta con tu tarjeta Visa Débito en los cajeros automáticos de Banco General.
• Las consultas y transacciones en cajeros automáticos de otros bancos en Panamá de la red Clave de Telered, tienen un costo de $1.61.
• Las transacciones en cajeros automáticos en Panamá fuera de la red Clave de Telered, tienen un cargo fijo por transacción de $2.68.
• A las transacciones en cajeros automáticos en el extranjero se les cobra una comisión de 3.21% del monto a retirar, mínimo $7.49.
• El cargo por conversión de moneda extranjera es hasta un 3% sobre el monto de la transacción.

¿Qué pasa si no tengo dinero en la cuenta para el cobro de la tarjeta?

Puedes usar tu tarjeta cuando tengas dinero disponible en tu cuenta y hayas cubierto los costos que apliquen. En caso de no contar con dinero en la misma, pasados los 90 días, tu tarjeta y tu cuenta serán cerradas.

¿Si compro en comercios con mi tarjeta Visa Débito me cobran algo adicional?

No, es gratis. Tus compras con Visa Débito en comercios no tienen costo adicional.

Si se daña, pierde o me roban mi tarjeta Visa Débito, ¿cómo la repongo?

• En el escenario de pérdida o robo puedes llamar al 800-5000, reportar y solicitar la reposición. En este caso, el costo de la reposición es de $21.40
• También puedes ir a una sucursal para que te den una nueva. Si la reposición es por deterioro, es gratis.
• Si estás en el extranjero y necesitas tu tarjeta debes llamar al 800-5000 y solicitar el envío. Este envío se hace vía currier y tiene un cargo por envío de $80.25