Preguntas frecuentes Yappy Emprendedor

1. Si ya apliqué y me aceptaron en Yappy Emprendedor, ¿cómo hago para registrar mi negocio?

  1. Entra a Yappy y dirígete a tu perfil.
  2. Selecciona la opción Registrar mi negocio en Yappy.
  3. Escoge la cuenta que usarás para tu negocio.
  4. Escribe el nombre de usuario (@nombredelnegocio) con el que deseas que te busquen.
  5. Adjunta el logo de tu negocio.
  6. ¡Listo! Revisa tu correo para ver y descargar tu kit digital publicitario personalizado.

2. ¿Cómo pueden encontrar los clientes, mi emprendimiento en Yappy?

  1. El cliente debe entrar a Yappy.
  2. Seleccionar el botón Enviar.
  3. Seleccionar la opción Directorio en la parte superior derecha.
  4. En el buscador escribir el nombre del emprendimiento.

3. ¿Yappy Emprendedor tiene un costo?

Sí, para recibir pagos. Cada pago que recibas al nombre de usuario de tu negocio (en el Directorio) tendrá una comisión de 1% + ITBMS (mínimo de $0.02 y máximo de $10.70). Esta comisión es cobrada únicamente a tu negocio al utilizar Yappy para recibir pagos de tus clientes. Para tu cliente que realiza el pago, es totalmente gratis. Todas las transacciones que envías desde tu Yappy Emprendedor se mantienen gratis e ilimitadas.

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4. ¿Puedo afiliar o cambiar el número de mi teléfono a mi emprendimiento en Yappy?

No se puede afiliar un número de teléfono a Yappy Emprendedor, ya que este se maneja a través de un alias (nombre de usuario) o código QR del negocio.

5. ¿Cómo genero el código QR de mi emprendimiento en Yappy?

  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil del emprendimiento (en la parte superior derecha).
  3. Selecciona la opción Mi perfil y selecciona Mi código QR.
  4. Puedes mostrarlo en físico para que te paguen o compartirlo vía correo o WhatsApp.

6. ¿Cómo genero el kit digital publicitario de mi emprendimiento en Yappy?

  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil del emprendimiento (en la parte superior derecha).
  3. Selecciona la opción Mi perfil y selecciona Mi kit publicitario.
  4. Presiona los artes para descargar las imágenes.

7. ¿Cómo cambio la imagen de mi emprendimiento en Yappy?

  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil del emprendimiento (en la parte superior derecha).
  3. Selecciona la opción Mi perfil y presiona sobre la imagen de tu emprendimiento.
  4. Elige Cámara o Galería para seleccionar la imagen a cambiar y presiona Guardar.

8. ¿Cómo cambio el nombre de usuario (alias) de mi emprendimiento en Yappy?

  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil del emprendimiento (en la parte superior derecha).
  3. Selecciona la opción Mi perfil.
  4. Bajo Configuraciones, presiona sobre el ícono de lápiz que aparece al lado de Nombre de usuario.
  5. Escribe el nuevo nombre de usuario y presiona Guardar.

9. ¿Cómo cambio la cuenta asociada a mi emprendimiento en Yappy?

  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil del emprendimiento (en la parte superior derecha).
  3. Selecciona la opción Mi perfil.
  4. Bajo Configuraciones, presiona sobre el ícono de lápiz que aparece al lado de Cuenta asociada.
  5. Elige la cuenta que deseas tener asociada.

10. ¿Cómo cambio el correo electrónico para las notificaciones de mi emprendimiento en Yappy?

  1. Entra al app de Banco General.
  2. Selecciona el ícono de Opciones ubicado en la parte inferior a mano derecha.
  3. Selecciona Configuraciones, y luego Actualizar datos personales.
  4. Cambia tu correo y presiona Confirmar.

11. ¿Cómo visualizo las ventas de mi emprendimiento en Yappy?

  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil de tu emprendimiento y bajo Historial aparecerán todos los pagos recibidos y enviados.

12. ¿Cómo visualizo el detalle de los movimientos de mi emprendimiento en Yappy?

  1. Entra al app de Banco General.
  2. Selecciona la cuenta afiliada al emprendimiento.
  3. Busca la transacción bajo el nombre de la persona o el monto.
  4. Presiona sobre la transacción para visualizar el detalle.

13. ¿Puedo tener más de un emprendimiento registrado en Yappy?

Yappy Emprendedor solo permite afiliar un emprendimiento por cliente.

14. ¿Qué hago si recibí un pago equivocado a la cuenta de mi emprendimiento en Yappy?

a) Caso 1
Si conoces al cliente que realizó el pago, procede a devolverle los fondos.
b) Caso 2
Si no conoces al cliente que realizó el pago, procede a contactar al Banco para la creación del caso y que se le puedan devolver los fondos.

15. ¿Qué hago si mi cliente pagó por error a otro negocio en Yappy?

El cliente debe llamar al 800-5000 para reportar el caso. Banco General actúa como intermediario entre el cliente y el negocio para la gestión de la devolución.

16. ¿Cómo elimino mi emprendimiento de Yappy?

  1. Entra al app de Banco General.
  2. Selecciona el ícono de Opciones ubicado en la parte inferior a mano derecha.
  3. Selecciona Configuraciones y ubica la opción Configuraciones de Yappy colocada al final de la pantalla.
  4. Selecciona Eliminar afiliación a Yappy y luego elige la opción Eliminar la cuenta de tu negocio.