Solicita en el app la renovación de tu tarjeta con nuestro NUEVO servicio
de entrega inmediata. Este servicio solo aplica para tarjetas que están
próximas a vencer.
¡Quiero pedir mi tarjeta! ¿Qué hago?

Verifica que tengas la última versión del app.

Si no la tienes, actualiza el app en la tienda de tu celular.

Verifica que tengas el GPS activado para el app.

1. Presiona el botón “Contactar” desde la pantalla de inicio en el app.

2. Presiona “Ubicaciones”.

3. Si tu GPS está activado, deberás ver el mapa con tu ubicación como muestra la imagen.
Si no está activado te mostrará un mensaje que dice “Activa tu GPS para continuar” y deberás ir a “Configuraciones” de tu celular.

¿Cómo activo el GPS desde un iPhone?

1. Desde “Configuraciones” ubica el app de Banco General y presiona.

2. Luego presiona “Ubicación”.

3. Selecciona la opción “Siempre”.

4. ¡Listo! Ahora regresa al app, presiona
“Contactar”, luego “Ubicaciones” y
verifica que te salga el mapa.

¿Cómo activo el GPS desde un Android?

1. Desde ajustes presiona “Aplicaciones”.

2. Luego ubica el app de Banco General y presiona.

3. Escoge “Permisos”.

4. Presiona “Su ubicación“.

5. ¡Listo! Ahora regresa al app, presiona
“Contactar”, luego “Ubicaciones” y
verifica que te salga el mapa.

Ingresa al app y presiona en cualquiera de los banners que te invitan a renovar tu tarjeta. Puede ser un banner que ocupa toda la pantalla de tu celular, o el banner superior en la pantalla principal donde ves tus cuentas.

Infórmanos a dónde te llevamos la tarjeta y ¡listo! .