1. Recuerda que tu usuario y contraseña son las mismas que en Banca en Línea y son confidenciales.
  2. Utiliza siempre una contraseña para desbloquear el dispositivo. De esta forma disminuimos la posibilidad que alguien pueda acceder a la información de forma no autorizada, ya sea con intención o por accidente.
  3. Es recomendable utilizar una contraseña que incluya varias palabras, números y/o caracteres especiales.
  4. Otra opción es utilizar la autenticación mediante huella digital o reconocimiento facial que está incluida en algunos dispositivos.
  5. Cierra la sección con el botón de Salir al terminar de utilizar el app.
  6. Mantén un programa de antivirus actualizado en tu teléfono móvil.
  7. Al descargar aplicaciones en tu celular, procurar hacerlo a través de las tiendas confiables. Lee los términos de privacidad de las aplicaciones que bajas, para saber a qué están accediendo en tu celular. Nuestra aplicación es respaldada por iPhone y Android.
  8. Si vas a utilizar la página móvil, ingresar siempre con la dirección: https://zonasegura.bgeneral.com/
  9. En caso de robo o pérdida de tu celular, solicita inmediatamente el bloqueo del mismo con tu operador de telefonía móvil y el bloqueo del app con nuestro departamento de Atención a Clientes al 800-5000 o 300-5000.
  10. Recuerda eliminar información sensitiva que resida en el celular al momento de reemplazarlo o venderlo.
  11. Apaga tu conexión de Bluetooth cuando no la estés utilizando para evitar que terceros se conecten a tu celular.
  12. Solo ingresa las credenciales (usuario y contraseña) cuando la dirección de la página tenga el “https”, esto indica que es una página segura.
  13. Utiliza la función del bloqueo de tu celular cuando no lo estés utilizando.
  14. Deshabilita que se almacenen los datos de pagos de las tarjetas de crédito y otros sistemas de pago para comprar desde las aplicaciones, pues los menores podrían hacer compras de forma inadvertida.

¿Qué no debes hacer?

  1. Descargar el app a través de un link, siempre debes ir directo a la tienda para descargarla.
  2. Abrir mensajes SMS de dudosa procedencia.
  3. Hacer clic en mensajes o enlaces desconocidos que te lleguen por mensaje de texto o SMS.
  4. Utilizar el app desde una conexión de Wi-Fi no segura o pública.
  5. Guardar información confidencial en el celular.
  6. “Hackear” el celular para utilizarlo o modificar la configuración original.
  7. Utilizar celulares de extraños para ingresar a la cuenta.