Beneficios de tener tus datos actualizados

Te ofrecemos un servicio personalizado ajustado a tus necesidades

Recibes comunicaciones ante cualquier imprevisto de manera oportuna

Te enteras de las novedades y promociones que tenemos para ti

Conoce las opciones para actualizar tus datos

Pasos para actualizar tus datos de manera 100% digital

Antes de empezar asegúrate de tener tu token instalado. Conoce más aquí.

  1. Entra a www.bgeneral.com
  2. Ingresa con tu usuario y contraseña en Banca en Línea
  3. En la pantalla principal te saldrá un mensaje en donde debes presionar el botón Revisar datos
  4. Actualiza la información solicitada
  5. Confirma los datos de seguridad y presiona Validar
  6. ¡Listo! tendrás tus datos al día
  1. Ingresa con tu usuario y contraseña en el app
  2. En la pantalla principal te saldrá un mensaje en donde debes presionar el botón Empezar
  3. Actualiza la información solicitada
  4. Confirma los datos de seguridad y presiona Confirmar y continuar
  5. ¡Listo! tendrás tus datos al día

Para presentar documentos de sustento en el app sigue estos pasos:

Ten guardados tus documentos de sustento en los formatos JPG, PNG o PDF. Conoce algunos ejemplos aquí.

  1. Ingresa con tu usuario y contraseña en el app
  2. En la pantalla principal te saldrá un mensaje en donde debes presionar el botón Ver opciones
  3. Selecciona el tipo de documento que vas a adjuntar
  4. Adjunta tu documentación
  5. Presiona el botón Enviar y ¡listo!

Te ayudamos a sustentar tus depósitos, identifica los documentos debes presentar:

Puede que necesites presentar más de un documento. Si te es difícil sustentar el 100% de los depósitos, incluye la mayor cantidad que puedas.

Puedes presentar:

  • Ficha de la Caja del Seguro Social
  • Talonario o comprobante de pago
  • Carta de trabajo

Adicional a los documentos que se presentan como asalariado (ficha de la Caja del Seguro Social, talonario o comprobante de pago, carta de trabajo), debes presentar uno de estos documentos que respalden tu empresa/ emprendimiento.

  • Declaración de renta
  • Facturas
  • Contratos
  • Estado financiero del último año auditado por un contador público autorizado.
  • Carta de certificación de ingresos avalada por un contador público autorizado.

Puedes presentar:

  • Contrato de alquiler de propiedades, locales, etc.
  • Contrato de Compra y Venta

Puedes presentar:

  • Documento complementario de sustento

Acércate a la sucursal de tu preferencia o a tu oficial de relación para obtenerlo.

Nota: Para clientes de Banca Preferencial y Patrimonial, también se podrá presentar Carta de Dependencia Económica firmada por la persona que provee los fondos.

Puedes presentar:

Instrumentos de inversión

  • Carta o correo de la empresa con el detalle de los dividendos.

Intereses de depósitos de otros bancos

  • Estado de cuenta bancario
  • Certificado de plazo fijo
  • Estado financiero del último año auditado por un contador público autorizado
  • Carta de referencia bancaria con fecha de apertura y monto.

Instrumentos de inversión en otros bancos

  • Estado de cuenta del portafolio (puede ser de los últimos 3 meses)
  • Carta de referencia bancaria con fecha de apertura y monto.

Puedes presentar:

  • Carta del IFARHU, carta de empresa o fundación que provee la beca.

Puedes presentar:

  • Declaración de renta
  • Facturas
  • Contratos
  • Carta emitida por el empleador
  • Estado financiero del último año auditado por un contador público autorizado.
  • Carta de certificación de ingresos avalada por un contador público autorizado.

Puedes presentar:

  • Contrato de trabajo o carta* del empleador

*La carta debe indicar el salario, posición y fecha de inicio de labores.

Puedes presentar:

  • Carta de certificación de ingresos avalada por un contador público autorizado.
  • Carta emitida por el empleador
  • Documento complementario de sustento acompañado de facturas y/o recibos.

Para obtener tu documento complementario de sustento, acércate a la sucursal de tu preferencia o a tu oficial de relación.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué me solicitan actualizar mis datos y/o presentar sustento?

Conoce más

¿Cuándo debo actualizar mis datos?

Conoce más

¿Cada cuánto tiempo debo actualizar mis datos?

Conoce más

¿Qué información debo actualizar o presentar?

Conoce más

¿Por qué me solicitan actualizar mis datos y/o presentar sustento?

Conoce más

¿Cuándo debo actualizar mis datos?

Conoce más

¿Cada cuánto tiempo debo actualizar mis datos?

Conoce más

¿Qué información debo actualizar o presentar?

Conoce más

Hay información que nunca te pediremos

Información sensitiva como el numeros de tus cuentas o tarjetas

Tu usuario y/o contraseña de Banca en Línea o el app

Preguntas y/o respuestas de seguridad

Contraseña de tu correo electrónico personal

Si recibes alguna solicitud para proveer esta información, no lo hagas y repórtalo.

Si tienes alguna duda en tu proceso de actualización de datos, llámanos al 800-5000 o 300-5000, usa el Chat en Línea en www.bgeneral.com o contáctanos por WhatsApp desde el app.