Preguntas frecuentes Mi tarjeta de débito

¿Cuánto cuesta la tarjeta de débito que elegí?

Si elegiste una Visa Débito Platinum:
Tiene una membresía de $2.68 mensual y un seguro contra fraude de $1.05 mensual con cobertura hasta $1,000. Con esta tarjeta tienes descuentos y promociones todos los meses, puedes retirar dinero en cajeros automáticos, pagar en comercios, comprar por Internet y además tienes todos los beneficios de Visa Platinum. Detalles aquí.

Si elegiste una tarjeta Clave:
Tiene una membresía de $26.75 anual, que se cobra al día siguiente de retirar la tarjeta en la sucursal de tu preferencia. Con esta tarjeta tienes promociones y descuentos, puedes retirar dinero en cajeros automáticos y pagar en comercios.

¿Puedo cambiar la tarjeta que elegí al abrir la cuenta por otra tarjeta?

Sí, acércarte a la sucursal de tu preferencia para hacerlo.
Horarios de atención en sucursales aquí.

¿Cuándo puedo tener mi tarjeta?

Si al abrir tu cuenta, elegiste la tarjeta Visa Débito Platinum con entrega a domicilio, recibirás la tarjeta de 4 a 7 días hábiles después de solicitada.
Si elegiste buscar tu Visa Débito Platinum, podrás pasar a buscarla en la sucursal que elegiste 4 días hábiles después de solicitada.
Si elegiste una tarjeta Clave, puedes buscarla de inmediato en la sucursal de tu preferencia.

Horarios de atención en sucursales aquí.

¿Qué pasa si no tengo dinero en la cuenta para el cobro de la tarjeta?

No podrás utilizar tu tarjeta hasta que se puedan realizar los cobros que apliquen. Si permanece en esta condición de cobro pendiente por 60 días consecutivos, la tarjeta será eliminada.

¿Puedo hacer compras por Internet con la Visa Débito?

Sí, con tu Visa Débito puedes comprar en Internet y en tu apps favoritos.
Consulta cómo hacerlo aquí.

¿Qué promociones y descuentos tengo con mi tarjeta?

Todos los meses tienes promociones y descuentos con tu tarjeta.
Elige tu favorita aquí.