Preguntas frecuentes – Quiero aprender a usar mi Visa Débito

¿Cómo compro en comercios con mi Visa Débito?

Para pagar en un comercio, inserta la tarjeta del lado que tiene el chip para que el punto de venta pueda leer el mismo, o si el punto de venta acepta pagos sin contacto solo coloca la tarjeta sobre el mismo. No necesitas PIN o clave.

Tus compras con Visa Débito en comercios no tienen costo adicional.

Y el límite máximo de compras locales en puntos de venta es de $5,000.

¿Puedo comprar por Internet?

Con tu tarjeta puedes comprar en Internet y en tus apps favoritos.

Consulta cómo hacerlo aquí.

¿Puedo usar la tarjeta Visa Débito fuera de Panamá?

Sí, con la tarjeta Visa Débito puedes pagar en cualquier lugar donde acepten tarjetas de crédito y disfrutar de todos los beneficios que te ofrece la marca Visa a la hora de viajar. Tienes un límite máximo de compras internacionales en puntos de venta de $5,000.

Consulta los beneficios de Visa aquí.

¿Cómo saco dinero de un cajero automático con mi Visa Débito?

Para sacar dinero, inserta la tarjeta del lado que tiene el chip para que el cajero automático pueda leer el mismo y coloca tu PIN de 4 dígitos.

Es gratis consultar y retirar dinero de tu cuenta con tu tarjeta en los cajeros automáticos de Banco General.

Las consultas y transacciones en cajeros automáticos de otros bancos en Panamá de la red Clave de Telered tienen un costo de $1.61.

Y las transacciones en cajeros automáticos en Panamá fuera de la red Clave de Telered, tienen un cargo fijo por transacción de $2.68.

A las transacciones en cajeros automáticos en el extranjero se les cobra una comisión de 3.21% del monto a retirar, mínimo $7.49.

El cargo por conversión de moneda extranjera es hasta un 3% sobre el monto de la transacción.

¿Hay un monto máximo o mínimo de dinero que puedo retirar en cajeros automáticos?

Sí, lo máximo que puedes retirar en el cajero automático es $1,000 por día, dividido en dos retiros de $500. Y puedes retirar billetes en denominaciones de $5, $10, $20, $50 y $100.

Olvidé el PIN de mi tarjeta Visa Débito, ¿cómo lo consigo?

Puedes conseguirlo en Banca en Línea o en el app.

En Banca en Línea:
1. Ingresa a Banca en Línea, en el menú presiona Consultas, luego PIN de tarjetas.
2. Selecciona la tarjeta Visa Débito.
3. Responde la pregunta de seguridad.
4. Escoge el correo en el que quieres recibir el código de seguridad, te será enviado inmediatamente.
5. Escríbelo en el campo Código de seguridad.
6. Presiona Ver PIN. El PIN se mostrará por tiempo limitado (para volver a verlo, deberás hacer el proceso nuevamente).

En el app:
1. Ingresa al app, en el menú presiona Más, presiona la opción de Seguridad, luego Ver PIN de tarjeta.
2. Selecciona la tarjeta Visa Débito.
3. Responde la pregunta de seguridad.
4. Escoge el correo en el que quieres recibir el código de seguridad, te será enviado inmediatamente.
5. Escribe el código recibido.
6. Presiona Ver PIN. El PIN se mostrará por tiempo limitado (para volver a verlo, deberás hacer el proceso nuevamente).

¡Ya estás listo! Usa tu PIN para retirar efectivo en los cajeros automáticos.

Quiero ir a un cajero automático, ¿dónde encuentro el más cercano?

Encuentra el cajero automático más cercano a ti, y todos los de Panamá aquí.