Asistencia 5 Estrellas

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Asistencia 5 Estrellas2018-07-26T14:08:28-05:00

Banco General ofrece el Servicio de Asistencia 5 Estrellas exclusivamente para los clientes de tarjetas de crédito, por solo $2.50+ITBMS mensuales, los beneficios son los siguientes:

  • Asistencia vial
  • Asistencia médica y dental
  • Asistencia en el hogar
  • Asistencia en el extranjero
  • Servicios de referencia y coordinación
  • Cubre cualquier eventualidad local e internacional, las 24 horas del día, los 365 días del año
  • Mediante una llamada el cliente contará con una atención inmediata
  • Se beneficia el tarjetahabiente, su cónyuge e hijos dependientes menores de 18 años

Asistencia al Cliente: 205-0234.

Condiciones Generales

  1. ¿Qué es Asistencia 5 Estrellas?
    Es un programa para asistir a usted y su familia dentro y fuera del país, las 24 horas, los 365 días del año.
  2. ¿En qué consisten los servicios de Asistencia 5 Estrellas?
    Consiste en Servicios de Asistencia vial, médica, dental, jurídica y en viajes.
  3. ¿Cuánto le cuesta el servicio al cliente?
    B/.2.50+ITBMS mensual que se cargaría a su cuenta de tarjeta de crédito reflejándose en su estado de cuenta.
  4. ¿Cómo puedo afiliarme al programa?
    Debe contar con una tarjeta de crédito del banco activa y firmar formulario de aceptación.
  5. ¿Cómo puedo disponer del servicio?
    Una vez que se refleje el primer cargo en su estado de cuenta por el servicio de Asistencia 5 Estrellas, usted solo debe llamar al 205-0234 e identificarse como cliente mediante su número de cédula.
  6. ¿Quiénes se benefician del servicio una vez contratado?
    El tarjetahabiente principal, cónyuge y sus hijos menores de 18 años.
  7. ¿En qué momento se puede cancelar el servicio y qué tengo que hacer?
    El servicio puede ser cancelado en cualquier momento mediante una llamada al 800-5000 ó al 205-0234.
  8. ¿Si hago uso de los servicios y deseo cancelarlo me reversarían los cargos?
    El servicio siempre podrá ser cancelado en cualquier momento, no obstante no se reversan cargos.
  9. ¿Puedo cancelar el programa Asistencia 5 Estrellas luego de haber usado los servicios?
    Usted puede cancelar el servicio en cualquier momento.

Kilómetro “0”

  1. B/.150.00 Por evento y sin límite de eventos por año:
  • Envío y pago de remolque (grúa)
  • $150.00 Por evento y sin límite de eventos por año.
  1. Servicios sin límite de costo, sin límites de eventos por año:
  • Traslado médico terrestre (ambulancia)
  • Cerrajería vial por emergencia
  • Referencias médicas
  • Referencias de talleres mecánicos
  • Transmisión de mensajes

Servicio a partir del “Kilómetro 30” de su residencia permanente en el territorio nacional

  1. Servicios sin límite de costo, sin límites de eventos por año:
  • Gastos de transporte para la recuperación del vehículo del tarjetahabiente
  • Traslado a su domicilio por enfermedadese
  1. Regreso o continuación de viaje:
  • B/.200.00 por evento, sin límite por año
  1. B/.100.00 por evento, sin límite de eventos por año (sólo en caso de emergencias):
  • Servicios de fontanería
  • Servicio de cerrajería
  • Servicio de electricidad
  • Servicio de vidriera
  1. Servicio sin límite de costo, sin límites de eventos por año:
  • Servicio de referencias de técnicos en su localidad
  • Asistencia legal telefónica en caso de robo en el domicilio del tarjetahabiente
  • Coordinación de servicios de personal masculino para labores físicas
  1. B/.500 por evento, 5 eventos por año:
  • Agente de protección residencial por inhabitabilidad debido a siniestro
  • Servicios de limpieza por emergencia en caso de siniestros
  1. Ama de llaves por siniestros:
  • B/.200.00 por evento, 5 eventos por año
  1. Mudanza de bienes principales en residencia permanente por emergencia:
  • Sin límite de costos, 5 eventos por año.

Referencia médica:

  1. Servicio sin límite de costo, sin límites de eventos por año:
  • Coordinación de citas médicas
  • Información farmacéutica
  • Información de costos de servicios médicos
  • Información de laboratorios

Referencia dental:

  1. Servicio sin límite de costo, sin límites de eventos por año:
  • Urgencia dental sin costo
  • Diagnóstico integral preventivo sin costo
  • Precios referenciales en tratamientos que son urgencias dentales
  • Garantía total de la asistencia dental

Orientación telefónica las 24 horas

  1. Gastos médicos y de hospitalización:
  • B/.5,000.00 por evento, 2 eventos por año
  1. Gastos dentales por urgencia:
  • B/.300.00 por evento, 2 eventos por año
  1. Regreso de viaje por urgencias médicas:
  • B/.1,000.00 por evento, 2 eventos por año
  1. Gastos de hotel por convalecencia:
  • B/.150.00 por 10 días, 2 eventos por año
  1. Traslado de fallecimiento:
  • Sin límite de costo, sin límites de eventos por año
  1. Información previa a un viaje:
  • Sin límites de eventos por año
  1. Asesoría telefónica en pérdida de documentos de viaje y equipaje:
  • Sin límites de eventos por año
  1. Servicios sin límites de eventos por año:
  • Referencias y coordinación de tours, conciertos, deportes, hoteles, envíos de flores y arreglos, restaurantes, líneas aéreas, referencias de cine, información de climas y mareas
  • Consultoría legal
  • Requisitos migratorios (vía telefónica)

Para más detalle y exclusiones en el servicio referirse a las Condiciones Generales.