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Nuestra historia
Banco General, S.A. fue fundado en 1955 como el primer banco privado de capital panameño. Actualmente ofrecemos a nuestros clientes una amplia infraestructura de productos y servicios con más de 74 sucursales, más de 600 cajeros automáticos a nivel nacional, atención por teléfono y chat, y una plataforma digital de primer nivel. Contamos también con un banco en Costa Rica con 8 sucursales y oficinas de representación en Guatemala, El Salvador, Colombia y Perú. Más de 5,000 colaboradores componen la fuerza laboral del Banco, quienes atienden a más de 1.8 millones de clientes desde diversos canales de atención.
Banco General fue el primer banco panameño en obtener Grado de Inversión Internacional de las agencias Fitch Ratings y Standard and Poor’s en 1997, calificación que mantenemos sin interrupción hasta la fecha. También contamos con Grado de Inversión de la agencia Moody’s desde 2017.
Nuestras subsidiarias ofrecen servicios relacionados que incluyen seguros y reaseguros, casa de valores, y administración de fondos de pensión y cesantía, entre otros. La empresa tenedora del 100% de las acciones de Banco General y Subsidiarias, S.A. es Grupo Financiero BG, S.A., empresa pública que se cotiza en la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex).
Desde hace más de 70 años, Banco General ha llevado a cabo sus operaciones con una férrea disciplina financiera, una cultura corporativa basada en valores, y un compromiso de servir con excelencia al cliente y a la comunidad. Estos son los preceptos que definen nuestro éxito y trayectoria.
Estructura organizacional
Banco General, S.A. y Subsidiarias
Responsabilidad Empresarial
Desde su fundación en 1955, Banco General ha tenido la visión de crear valor para la sociedad junto a todos sus grupos de interés, haciendo negocios de forma responsable y transparente, y siempre con la misión de apoyar a la comunidad. El eslogan “sus buenos vecinos” fue añadido a las comunicaciones de la organización en la década de 1970, cuando inició la apertura de sucursales en barrios residenciales, como una forma de expresar la filosofía de solidaridad que siempre ha caracterizado al Banco.
En 1996 creamos la Fundación Sus Buenos Vecinos, brazo ejecutor de la labor social de Banco General, que hoy día trabaja en alianza con más de 150 ONG en todo Panamá.
En 2001 fuimos la primera empresa panameña en firmar el Pacto Global de las Naciones Unidas, comprometiéndonos con sus 10 principios y creamos el programa de voluntariado corporativo Vecinos en Acción, que hoy cuenta con la participación del 70% del personal del Banco.
En 2019 firmamos los Principios de Banca Responsable y continuamos trabajando por alcanzar nuestros objetivos, detallados en nuestra sección de Banca Responsable.
Gobierno Corporativo
Junta Directiva Banco General
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Directores
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Diretores Independientes
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Información Financiera
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Informe de actualización trimestral
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Calificación de Crédito
Standard & Poor’s
Grado de Inversión (BBB/A-2)
Perspectiva estable
1997-presente
Fecha del último reporte: 21 de abril de 2025
Moody’s
Grado de Inversión (Baa3/P-3)
Perspectiva negativa
2017-presente
Fecha del último reporte: 27 de junio de 2025
Fitch Ratings
Grado de Inversión (BBB-/F3)
Perspectiva estable
1997 – Presente
Fecha del último reporte: 11 de junio de 2025
Documentos de interés
Políticas de Transparencia Fiscal
La República de Panamá tomó la decisión de adherirse a los estándares internacionales en materia de transparencia fiscal lo que ha tenido una relevancia importante en el país en los últimos años, desde la implementación de la regulación FATCA en julio 2014, hasta enero 2017 con la implementación del Estándar Común de Reportes (CRS por sus siglas en inglés).
Como lo indica la regulación bancaria y nuestro Código de Ética y Conducta, Banco General y subsidiarias deben actuar de acuerdo a las normas y leyes nacionales e internacionales, establecidas en materia de transparencia fiscal.
Por lo tanto, hemos implementado los procedimientos adecuados para cumplir con esos lineamientos nacionales e internacionales brindando siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Ponemos a su disposición la siguiente documentación con el propósito de ayudarlos y orientarlos sobre los compromisos que tenemos que cumplir, ustedes como clientes y nosotros como institución financiera.
Políticas de Sanciones y Cuestionarios de Cumplimiento
En Banco General y Subsidiarias cumplimos y actuamos de acuerdo a las normas y leyes nacionales e internacionales, establecidas en materia de prevención del blanqueo de capitales y contra el financiamiento del terrorismo. Por lo tanto, hemos implementado programas para proteger a nuestros clientes y productos e impedir que ellos sean utilizados para facilitar actividades criminales.
El cumplimiento del Código de Ética y Conducta es fundamental para el desempeño de la misión en la cultura de cumplimiento. La integridad, honestidad, confidencialidad, solvencia moral, profesionalismo y actitud positiva son impulsores claves de las políticas de nuestra organización, siendo la integridad el pivote que ampara a los demás.
Buscamos preservar nuestra reputación y fortalecer una imagen corporativa intachable, comprometidos siempre con la comunidad y el desarrollo integral del país.
Conocer al cliente es nuestra principal responsabilidad como colaboradores bancarios, y en cumplimiento de ese compromiso, Banco General se adhiere a la transparencia, mediante la publicación de la documentación estándar, con el propósito de ayudar a nuestros clientes y corresponsales en el cumplimiento de las normas internacionales de “Conozca su Cliente” (Know Your Customer).
Actualizado en marzo 2025
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