Preguntas frecuentes – Quiero aprender a usar mi tarjeta Clave

¿Cómo compro en comercios con mi tarjeta Clave?

Para pagar en un comercio, inserta la tarjeta del lado que tiene el chip para que el punto de venta pueda leer el mismo.

Tus compras con Clave en comercios no tienen costo adicional.

¿Cómo saco dinero de un cajero automático con mi tarjeta Clave?

Para sacar dinero, inserta la tarjeta del lado que tiene el chip para que el cajero automático pueda leer el mismo.

Es gratis consultar y retirar dinero de tu cuenta con tu tarjeta Clave en los cajeros automáticos de Banco General.

Las consultas y transacciones en cajeros automáticos de otros bancos en Panamá de la red Clave de Telered tienen un costo de $1.61.

Y las transacciones en cajeros automáticos en Panamá fuera de la red Clave de Telered, tienen un cargo fijo por transacción de $2.68.

¿Hay un monto máximo o mínimo de dinero que puedo retirar en cajeros automáticos?

Sí, lo máximo que puedes retirar en el cajero automático es $1,000 por día, dividido en dos retiros de $500. Y puedes retirar billetes en denominaciones de $5, $10, $20, $50 y $100.

¿Es cierto que puedo depositar dinero a mi cuenta en un cajero automático?

Sí, puedes hacerlo en estos cajeros automáticos.

Este servicio está disponible las 24 horas y el depósito se refleja de inmediato en tu cuenta de ahorros.

El cajero automático acepta denominaciones de $1, $5, $10, $20, $50 y $100, y hasta 50 billetes (en buen estado) por transacción.

Mira el paso a paso, aquí.

Olvidé el PIN de mi tarjeta Clave, ¿cómo lo consigo?

Puedes conseguirlo en Banca en Línea o en el app.

En Banca en Línea:
1. Ingresa a Banca en Línea, en el menú presiona Consultas, luego PIN de tarjetas.
2. Selecciona la tarjeta Clave.
3. Responde la pregunta de seguridad.
4. Escoge el correo en el que quieres recibir el código de seguridad, te será enviado inmediatamente.
5. Escríbelo en el campo Código de seguridad.
6. Presiona Ver PIN. El PIN se mostrará por tiempo limitado (para volver a verlo, deberás hacer el proceso nuevamente).

En el app:
1. Ingresa al app, en el menú presiona Más, presiona la opción de Seguridad, luego Ver PIN de tarjeta.
2. Selecciona la tarjeta Clave.
3. Responde la pregunta de seguridad.
4. Escoge el correo en el que quieres recibir el código de seguridad, te será enviado inmediatamente.
5. Escribe el código recibido.
6. Presiona Ver PIN. El PIN se mostrará por tiempo limitado (para volver a verlo, deberás hacer el proceso nuevamente).

¡Ya estás listo! Usa tu PIN para retirar efectivo en los cajeros automáticos y para pagar en comercios.

Quiero ir a un cajero automático, ¿dónde encuentro el más cercano?

Encuentra el cajero automático más cercano a ti, y todos los de Panamá aquí.